1) 접수 방법

1. 접수 기한 : 제품 수령일로부터 7일 이내 (영수증/주문내역 기준). 기간 경과 후에는 접수/처리가 불가할 수 있습니다.
2. 접수 채널 : 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 접수해 주세요.
3. 필수 정보 : 주문자명, 주문번호, 연락처, 제품명/수량, 사유(불량·오배송·단순변심 등), 제품 사진(외관/개봉부/불량 부위).

2) 회수 및 발송 안내

• 택배 회수 : 접수 완료 후 한진택배(1588-0011)로 반품 접수가 진행되며, 기사님이 주문 시 등록하신 주소지로 방문 수거합니다.
• 직접 발송을 원하시는 경우 반드시 고객센터에 사전 문의해 주세요. 임의 발송 시 비용/수거 방법이 달라져 처리 지연이나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 포장 가이드 : 내용물이 움직이지 않도록 안전하게 완충 포장하고, 구성품(본품/부속/사은품/설명서/박스 등)을 모두 동봉해 주세요.

3) 비용(배송비) 정책

4) 교환/반품이 불가한 경우

• 상품/외포장/씰(라벨)이 개봉·훼손되어 상품 가치가 훼손된 경우
• 사용/설치/오염 흔적이 있거나 임의 수리/개조 흔적이 있는 경우
• 구성품(본품/부속/사은품/설명서/박스 등)이 누락된 경우
• 수령 후 7일 경과 또는 제품 특성상 재판매가 곤란한 경우

※ 위 사유에 해당하면 회수 후라도 처리가 반려될 수 있으며, 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.

5) 처리 일정

• 상품 입고/검수 완료 후 영업일 기준 1~3일 내 교환 발송 또는 환불이 진행됩니다.
• 환불 수단은 주문 시 결제 수단에 따라 순차 처리되며, PG/카드사의 처리 일정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.