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질문/답변
번호
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9
상품
입금자를 다르게 입금했어요.
Q

입금자를 다르게 입금했어요.

A

입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리하고 있습니다. 다만, 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

  • 입금자명을 다르게 하신 경우, 반드시 고객센터에 알려주세요.
  • 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우에도 확인이 늦어질 수 있습니다.
👉 입금자명이 다를 경우, 고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 입금자명을 알려주시면 빠른 확인이 가능합니다.
8
상품
무통장 입금,후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요?
Q

무통장 입금, 후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요?

A

입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다. 입금 내역이 확인되면 주문 상태가 변경되며 상품 발송이 진행됩니다.

  • 입금자명과 주문자명이 동일해야 빠르게 확인됩니다.
  • 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
👉 입금 후에도 주문 상태가 변하지 않는 경우, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
7
상품
주문 상품을 바꾸고 싶어요.
Q

주문 상품을 바꾸고 싶어요.

A

주문하신 상품은 아직 발송 전이라면 변경이 가능합니다.
변경을 원하실 경우 고객센터로 연락해 주세요.

  • 같은 상품 내 옵션 변경은 바로 처리 가능합니다.
  • 다른 상품으로 변경 시에는 기존 주문을 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
👉 이미 발송이 시작된 주문은 변경이 불가합니다. 이 경우 반드시 취소 후 새로 주문해 주세요.
6
상품
비회원도 주문 가능한가요?
Q

비회원 주문이 가능한가요?

A

덴띠몰은 회원제 쇼핑몰로 운영되기 때문에 비회원 주문은 불가능합니다. 구매를 원하신다면 먼저 회원가입을 진행해 주세요.

👉 아직 회원이 아니시라면 여기에서 간단히 가입 후 이용하실 수 있습니다.
5
상품
원하는 제품이 없어요.
Q

원하는 제품이 없어요.

A

찾으시는 제품이 없으신 경우, 상품명과 제조사를 확인하신 뒤 1:1 문의 게시판 또는 상품등록요청 게시판 을 이용해 주세요.

👉 확인 후 판매 가능 여부를 검토하여 등록해 드리겠습니다.

빠른 처리를 위해 정확한 상품명과 제조사를 함께 알려주시면 더 신속하게 등록 가능합니다.
4
회원
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
Q

회원 탈퇴를 하고 싶어요.

A

부득이한 사정으로 탈퇴를 원하실 경우, 마이페이지 접속 → 회원 탈퇴 메뉴에서 가능합니다.

  • 탈퇴 시, 진행 중인 주문내역 및 적립된 포인트가 모두 삭제되며 재사용이 불가합니다.
  • 탈퇴 후 재가입은 가능하지만, 이전에 사용했던 동일 아이디는 재사용이 불가합니다.
👉 회원 탈퇴는 마이페이지에서 직접 진행하실 수 있습니다.
3
회원
회원의 개인정보는 변경이 가능한가요?
Q

회원의 개인정보는 변경이 가능한가요?

A

회원 ID는 변경이 불가능합니다. 따라서 처음 가입 시 신중하게 등록해 주세요. 다만, ID를 제외한 개인정보(연락처, 주소 등)마이페이지 > [My 정보] > [회원정보]에서 자유롭게 수정할 수 있습니다.

👉 개인정보 변경은 마이페이지에서 가능합니다.
2
회원
로그인을 하니 '관리자가 인증한 회원만 로그인이 가능합니다.' 라고 뜹니다
Q

로그인을 하니 '관리자가 인증한 회원만 로그인 가능합니다.' 라고 떠요

A

해당 안내 문구는 회원 승인 절차가 아직 완료되지 않았거나, 입력된 회원 정보가 불명확할 때 나타납니다.

  • 회원 정보가 정확하지 않은 경우
  • IP가 중복으로 잡히는 경우
자세한 문의는 카카오톡 채널을 통해 접수하시거나,
고객센터 055-276-5007로 연락해 주세요.
1
회원
회원가입은 어떻게 하나요?
Q

회원가입은 어떻게 하나요?

A

덴띠몰은 치과 전용 전문몰이라 회원가입 후 관리자 승인 절차가 필요합니다. 아래 순서를 따라 주세요.

  1. 덴띠몰 홈페이지에서 회원가입 신청
  2. 가입 시 사업자등록번호 또는 치과 면허번호를 필수 입력
  3. 관리자 승인 완료 전까지는 주문/이용이 제한됩니다.
  4. 빠른 승인 원하실 경우, 카카오톡 채널 추가 후 사업자등록증/치과 면허증 사본을 채널로 전송해 주세요. 확인 후 신속히 승인 처리됩니다.
승인 처리 시간은 영업일 기준으로 진행됩니다. 제출 서류의 정보가 명확할수록 처리가 더 빨라요.
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